五分钟分诊
- 是每个文件都打不开，还是只有一个？单个文件 → 复制 + 打开并修复。每个文件都不行 → 查应用/系统。
- 更新自 wps.com 或您实际安装的商店。混合通道会导致出现重影图标。
- 试一个新建空白文件。若空白文件正常，那病人就是你的文档。
- 先临时关闭杀毒软件对 WPS 文件夹的实时扫描做测试，然后再添加正确的排除项。
- 若启动已损坏，先备份再重命名 Kingsoft 配置文件夹。
缓慢的表格
手动计算，64 位构建，无整列格式，本地磁盘。详情见 Spreadsheets.
中日韩或阿拉伯文乱码
装上书写字体和正确键盘。「乱码」几乎总是字体或编码问题，不是 WPS 二进制坏了。
仍然卡住
Kingsoft 帮助中心和应用内客服可以接收地区、用户 id、版本和一段录像。这个独立站点无法重置你的账号。
广告、弹窗，以及“像被劫持”
免费皮肤显示横幅。如果浏览器主页发生变化或安装后出现第二个工具栏，则您使用了镜像。卸载、扫描、从 wps.com 获取。 Safety · 卸载.
打印预览正常，纸张不对
纸张尺寸、缩放比例和老年打印机驱动程序。走 打印 在重新安装 Writer 之前。
OneDrive 或 Drive“正在使用”错误
关闭手机上的文件。等待同步图标。不要将三个客户端放在一个文件夹中。 Drive 应用 · sync.
卸载后的文件关联
Windows 会记住 PDF 和 DOCX 的 WPS，直到您选择新的默认值。 干净卸载.
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